Các câu hỏi thường gặp nhất về vé máy bay, vé máy bay giá rẻ, thủ tục mua, đổi giờ, hoàn vé, hành lý và giấy tờ, kinh nghiệm mua vé giá rẻ và mọi thông tin hỗ trợ khác

Vietnam Airlines  04. 38320320 - 08. 38320320         Jetstar       19001550
Air Mekong          04. 37188199 - 08. 38463666        Vietjet Air  19001886
Xe bus Noi Bai     04. 38250872

 1) Vé giá rẻ khác với vé thường như thế nào ???
Vé giá rẻ cũng như vé bình thường, chỗ ngồi giống hệt nhau, chỉ khác các dịch vụ gia tăng ít hơn:
- Hành lý xách tay 7kg, nếu có ký gửi phải thêm phí 150.000 VNĐ
- Trong hành trình không có phục vụ bữa ăn miễn phí, đồ uống, báo đọc
- Khả năng linh hoạt đổi ngày bay, giờ bay bị hạn chế, phải mất thêm phí thay đổi (khoảng 300,000 VND - 600,000 VND/lượt) và vẫn phải cộng thêm khoản phí chênh lệch giá vé giờ bay mới

-Hầu hết vé giá rẻ không có chế độ hoàn hủy vé (mua rồi trả lại)

 2) Vé giá rẻ có dễ mua không, và nên mua trước bao lâu ?

- Mỗi chuyến bay thì cơ cấu vé giá rẻ thường rất ít (20% ->30%), do vậy càng đặt vé sớm trước ngày bay càng có khả năng có được vé giá rẻ ở mức giá tốt nhất, mức giá tốt nhất nhiều khi khiến bạn giật mình đấy vì nó còn thấp hơn cả vé tầu thống nhất loại giường nằm, tốt nhất là mua vé trước khoảng 45 - 15 ngày

- Vé rẻ không thiếu nhưng vì sao hành khách vẫn khó mua?. Bên cạnh đặc điểm vé rẻ bị khống chế bởi số lượng, bộ phận kỹ thuật của các hãng hàng không đều nhận định khách khó tiếp cận do thao tác mua vé trực tiếp trên mạng chưa chuẩn hoặc sắp xếp lịch bay chưa linh hoạt với điều kiện vé.

Một yếu tố rất cơ bản là mua vé càng xa ngày bay càng có cơ hội tiết kiệm chi phí. Thế nhưng tập quán của đa số hành khách chỉ mua vé sớm nhất là trước khoảng 4 tuần trong khi vé siêu rẻ thường được bán cách ngày bay khoảng 6 tháng trở đi, vé khuyến mãi cũng thường được bán cách ngày bay vài tháng.

Từ kinh nghiệm “săn” vé giá rẻ của khách qua các đợt khuyến mãi lớn, Chúng tôi  khuyến cáo hành khách không nên đặt chỗ cho một nhóm quá đông người. Ví dụ, chuyến bay chỉ còn 4 chỗ giá 650.000 đồng/vé nhưng khách đặt lệnh mua 5 chỗ sẽ bị từ chối và mất cơ hội.

Các thao tác trên máy tính cũng không được mất quá nhiều thời gian. Chẳng hạn mua vé của bất cứ hãng nào cũng phải điền đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, điện thoại, số tài khoản, ngày hết hạn thẻ thanh toán... Nếu những thông tin này được chuẩn bị sẵn sàng thì thao tác chỉ mất vài giây.

Trong đợt khuyến mãi lớn của Jetstar, có thời điểm tiếp nhận 24.000 lượt truy cập cùng lúc để “săn” vé rẻ nên chậm một vài giây cũng mất cơ hội. Trong thực tế, rất nhiều khách hàng tiếp cận được với vé rẻ, điền đủ thông tin cá nhân nhưng đến khâu cuối cùng là đặt lệnh thanh toán thì bị từ chối vì hết vé do thao tác quá chậm. (theo tongdaihangkhong.com)

 3) Tôi sẽ mua vé giá rẻ như thế nào ?

- Khi bạn đã xác định rõ ngày giờ bay chính xác, hãy call ngay cho Tổng đài đặt vé giá rẻ, vé khuyến mãi tại số điện thoại 08-22.16.38.83 hoặc 0932.525.645 tại địa chỉ Tầng 4, Văn Phòng Kỳ Duyên, Lô A10, Đường trục, F13, Q Bình Thạnh, TP.HCM, hoặc  để đặt chỗ và nhận vé giao ngay tại nhà, hoặc nhận vé online lưu ý rằng ngày giờ bay đã định phải thật chính xác, vì vé giá rẻ có độ linh hoạt rất kém, việc thay đổi lịch bay sẽ khiến chúng ta mất rất nhiều phí (bao gồm phí thay đổi giờ bay + chênh lệch giá vé của chuyến mới mà chúng ta muốn đổi) 

4) Tôi ở tỉnh xa và chỉ liên lạc được bằng điện thoại, tôi sẽ mua vé thế nào ?

- Khi bạn đã xác định rõ ngày giờ bay chính xác, hãy điện thoại đặt vé theo bằng cách gọi một trong các số 08-22.16.38.83 /  0932.525.645 / 0934.191.404 (riêng số  0932.525.645 bạn có thể gọi cả ngày nghỉ, ngày lễ, trong khoảng 7h30 -> 20h30), tổng đại lý vé máy bay trong nước & nước ngoài giá rẻ sẽ nhắn tin Số VÉ ĐIỆN TỬ, HÀNH TRÌNH BAY CHI TIẾT vào máy di động của bạn, khi bạn ra sân bay chỉ cần đưa thông tin trong tin nhắn để làm thủ tục bay, việc thanh toán rất đơn giản bằng cách chuyển khoản số tiền cần thanh toán đến tài khoản của Vebay247vn.com . (vebay247.vn )

5) Tôi sẽ mua vé giá rẻ như thế nào vào dịp lễ-tết ?
Khi bạn đã xác định rõ ngày giờ bay chính xác và chắc chắn là không có sự thay đổi, hãy gọi ngay cho chúng tôi, nên đặt vé vào các dịp này càng sớm càng tốt, tối thiểu trước 30 ngày, thậm chí dịp tết âm lịch thì trước đó 60 ngày các chuyến bay chiều TP HCM-HN đã gần như hết sạch chỗ.

Dịp lễ-tết cao điểm các hãng hầu như không cơ cấu vé giá rẻ, vé khuyến mãi, tuy nhiên nếu bạn đặt sớm, bạn vẫn mua đuợc vé với mức giá hợp lý nhất

 6) Sao tôi tra giá vé trên website của hãng mà thường vẫn phải mua với giá cao hơn khoảng 15%->20% nữa ?
Giá vé niêm yết trên các trang tra cứu của các hãng hàng không là giá vé cơ bản chưa bao gồm thuế + các khoản phí bắt buộc. Khi bạn đặt vé để mua qua mạng hoặc mua tại các phòng vé, giá vé được tính như sau

(1) Giá vé gốc + (2) Thuế VAT + (3) Lệ phí sân bay và các khoản phí khác +(4) Lệ phí thanh toán tiền mặt
- Phí VAT = 10% giá vé gốc

- Lệ phí sân bay: 45,000 VND/ 1 người/ 1 lượt, bạn còn có thể phải trả thêm các khoản phí khác nữa tuỳ theo điều kiện bay của từng hãng cũng như tuỳ thời điểm bay: lệ phí hiệu ứng nhà kính, lệ phí chọn chỗ, phụ phí xăng dầu...

- Lệ phí thanh toán: là khoản phí mà các ngân hàng trung gian thu khi bạn hoặc các đại lý thực hiện việc thanh toán qua hệ thống liên ngân hàng, mức phí phổ biến là 50,000 VND -> 80,000 VND/ 1 vé/ 1 lượt. Các thẻ thanh toán quốc tế phổ biến như Visa Card, Master Card...

- Một số phòng vé sẽ tính cả phí giao vé vào giá vé, với giá xăng đắt, phí thuê người giao vé tận nơi cũng tăng cao...

 7) Mua vé khứ hồi có được giảm giá không ?
- Câu trả lời là không hề cho các chuyến bay nội địa, tất cả các hãng bay nội địa đều không có chính sách này, giá vé của bạn đắt hay rẻ phụ thuộc vào thời điểm đặt vé + thời điểm diễn ra chuyến bay + hạng vé và độ linh hoạt mà bạn chọn lựa, vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất xa, chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa trưa, tối muộn), độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí lớn...)

- Với các hãng bay quốc tế, giá vé khứ hồi được giảm giá đến 20% ->30%

 8) Tôi tự đặt chỗ trên mạng, nhưng không có thẻ thanh toán, làm thế nào tôi có thể thanh toán và nhận được vé ?
Hãy liên lạc ngay hoặc trực tiếp tới tổng đài của chúng tôi tại địa chỉ Tầng 4, Văn Phòng Kỳ Duyên, Lô A10, Đường trục, F13, Q Bình Thạnh, TP.HCM (số điện thoại:  08-22.16.38.83 ,  0932.525.645 , 0934.191.404) chúng tôi có thể thanh toán và giao vé tận nơi cho bạn theo đúng thông tin hành trình và tổng giá vé mà bạn đã tự đặt, lưu ý rằng bạn phải liên lạc ngay sau khi bạn đặt vé thành công trên mạng thì chúng tôi mới giúp bạn thanh toán được giá vé tốt nhất mà bạn vừa đặt chỗ xong trên mạng.
Nếu bạn ở tỉnh xa, hãy điện thoại đặt vé, tổng đài hàng không giá rẻ sẽ nhắn tin Số VÉ ĐIỆN TỬ, HÀNH TRÌNH BAY CHI TIẾT vào máy di động của bạn, bạn ra sân bay chỉ cần đưa thông tin trong tin nhắn để làm thủ tục bay, việc thanh toán rất đơn giản bằng cách chuyển khoản số tiền cần thanh toán đến tài khoản của Vebay247.vn

9) Tôi cần trợ giúp thông tin về hàng không ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ, ngày lễ thì liên hệ ở đâu ?
Tổng đài hàng không giá rẻ tại Lô A10, Đường trục, F13, Q Bình Thạnh (08-22.16.38.83 ,  0932.525.645) làm việc từ 7h30 sáng -> 20h30 tối hàng ngày, kể cả ngày lễ hoặc ngày nghỉ.

Tại mọi thời điểm, bạn có thể call hoặc SMS các câu hỏi trực tiếp đến số hotline  0932.525.645 để nhận được mọi sự tư vấn, trợ giúp từ tổng đài hàng không giá rẻ)

 10) Tôi bị mất CMTND và cũng không có cả bằng lái xe, làm thế nào để tôi vẫn mua vé và đi được

Hãy đến trụ sở xã hoặc phường nơi bạn cư trú hoặc tạm trú dài hạn, bạn xin một giấy chứng nhận xác nhận nhân thân có ảnh đóng dấu giáp lai của bạn, nhớ rằng phải có ảnh đóng dấu giáp lai, khi đó bạn hoàn toàn yên tâm bay được, hướng dẫn chi tiết bạn có thể đọc tại đây

 11) Tôi phải cung cấp những thông tin gì khi đặt vé qua điện thoại hoặc mua vé tại Booking Office
Những thông tin quan trọng nhất mà bạn cần cung cấp cho nhân viên đặt vé

- Hành trình bay (nơi đi, nơi đến): bay một chiều/ bay khứ hổi, ngày giờ bay

- Họ tên chính xác của khách bay (họ tên phải hoàn toàn trùng khớp với tên trên CMTND + số điện thoại liên hệ của khách bay, thông tin này rất cần thiết để hãng bay liên hệ với khách hàng khi có các vấn đề liên quan đến chuyến bay, chú ý nhiều người đi mua vé hộ người thân những lại đọc tên mình khi mua vé

- Loại vé (thông thường bạn sẽ chọn là loại rẻ nhất)

- Loại hành lý: có hai loại là hành lý xách tay và hành lý ký gửi, với VN Airlines bạn không phải quan tâm đến điều này, nhưng với các hãng hàng không giá rẻ bạn cần cung cấp thông tin này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến giá vé

 12) Hành lý được mang theo khi bay là bao nhiêu kg ???
Hiện có 3 hãng đang khai thác đường bay nội địa, các hãng đều có các loại giá vé khác nhau ứng với độ linh hoạt khác nhau, Vietnam Airlines hiện cũng đã có vé giá rẻ

-Vietnam Airlines: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay, một số chặng bay quốc tế có thể cô 30kg

-Air Mekong: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay

-Jetstar Pacifìc, VietjetAir: 7 kg xách tay, nếu muốn có thêm 20 kg ký gửi bạn phải mất thêm phí 150,000 VND, và khi đặt vé bạn nhớ yêu cầu điều này

- Hạng vé thương gia hoặc sinh viên du học (mua bằng Visa du học) được mang hành lý ký gửi 30 kg -> 40kg, tùy thuộc từng chặng bay, khi mua vé, bạn cần hỏi rõ.

13) Khi bay cần mang theo giấy tờ tùy thân gì ???
Người lớn: Một trong các loại thẻ có ảnh và có dấu xác nhận đều được chấp nhận: CMTND, CMT Quân đội, CMT Công An, Giấy phép lái xe, Thẻ đảng, Thẻ bảo hiểm y tế, Thẻ nhà báo, thẻ công đoàn viên, giấy tạm trú- tạm vắng có ảnh, giấy xác thực nhân thân...

Trẻ em: Trẻ em phải có giấy khai sinh, nếu trẻ em không đi cùng bố mẹ thì còn phải có thêm giấy tờ ủy quyền của bố mẹ cho người đi cùng trẻ em đó

 

14) Trẻ em, em bé, người lớn, giá vé có khác nhau ???
Hầu hết các hãng đều phân biệt như sau:

- Dưới 2 tuổi: Được gọi Em bé, thường giá vé chỉ bằng 10% giá vé chuẩn, riêng hãng Jetstar thì em bé dưới 2 tuổi không mất phí, bạn phải chú ý khi đặt vé cho các em bé phải cung cấp ngày sinh theo giấy khai sinh thật chính xác và khi ra sân bay để làm thủ tục bay phải có giấy khai sinh hoặc bản sao công chứng của giấy khai sinh (tư vấn độc quyền của http://tongdaihangkhong.com)

- Dưới 12 tuổi và trên 2 tuổi: Được gọi Trẻ em, thường giá vé bằng 75% giá vé chuẩn (hãng hàng không giá rẻ Jetstar không áp dụng mức này mà áp dụng như người lớn)
- Trên 12 tuổi: áp dụng giá vé chuẩn

 15) Bệnh tim, người già, hàng lý đặc biệt ?
- Người già quá cao tuổi, người bị bệnh tim được khuyến cáo nên bay có nhân viên y tế đi kèm, bệnh nhân tâm thần có thể bị từ chối...
- Các loại hành lý dễ cháy nổ, dung dịch hóa chất, hàng cấm...đều bị từ chối, một số trường hợp đặc biệt như tro hài cốt cũng có thể bị từ chối hoặc phải gửi theo diện hành lý đặc biệt. Bạn cũng tránh mang các hàng hoá nhậy cảm có nhận dạng giống với các loại hàng cấm, hàng dễ cháy nổ, ...

 16) Đổi ngày bay, giờ bay ?
- Hầu hết các vé khuyến mãi giá rẻ ở mức giá thấp nhất không chấp nhận đổi ngày giờ bay.

- Các mức giá vé rẻ (không phải loại khuyến mãi rẻ nhất) khi đổi ngày giờ bay (với điều kiện còn chuyến bay, còn vé) đều phải mất phí, giá vé mới tối thiểu phải bằng giá vé cũ (mà thuờng bao giờ cũng cao hơn), hành khách sẽ mất hai khoản phí (1: phí đổi ngày giờ bay + 2: chênh lệch giá vé giữa vé cũ và vé mới).

- Và một điều rất quan trọng là hầu hết các hãng hàng không chỉ chấp nhận cho khách hàng đổi ngày giờ bay trước 24h chuyến bay khởi hàng, hãng hàng không Vietnam Airlines cho phép các hạng vé (không khuyến mãi) linh hoạt thời gian hơn trong việc hoàn và huỷ vé, bạn có thể hoàn vé hoặc huỷ vé sau cả ngày bay với một khoản phí bắt buộc theo quy định của hãng !!!!

- Hạng vé cao nhất thì bạn không phải mất bất cứ khoản phí nào

Ví dụ về một vé đổi ngày giờ bay:
- Vé Jetstar hạng Starter mua tại ngày 10/10/2009 cho chuyến đi ngày 20/12/2009 với mức giá 1,480,000 VND

- Đến ngày 18/12/2009 hành khách có nhu cầu muốn đổi sang ngày bay 21/12/2009, tại thời điểm ngày 18/12/2009 để mua vé bay cho ngày 21/12/2009 chỉ còn mức giá Starter PLUS: 2,480,000 VND

- Hành khách sẽ mất thêm 2 khoản phí:
+ Lệ phí đổi: 350,000 VND
+ Chênh lệch hạng vé, giá vves: 2,480, 000- 1,480,000 = 1,000,000 VND
-------------------------------------------------------------------------------------
Tổng cộng: hành khách phải nộp thêm: 1,350,000 VND

Như vậy việc đổi ngày giờ bay với vé giá rẻ, vé khuyến mãi sẽ mất những khoản phí rất lớn...

 17) Trả lại vé, đổi tên khách bay ?
- Các vé khuyến mãi giá rẻ nhất không trả lại được vé.

- Với hãng Viet nam Airlines và hãng Air Mekong thì hầu hết các hạng vé đều được trả lại (ngoại trừ hạng vé khuyến mại rẻ nhất), bạn phải mất khoản phí từ 10% -> 25% giá mua tuỳ từng hạng vé.
- Hãng hàng không giá rẻ Jetstar thì chỉ có vé hạng cao nhất mới có thể trả lại được và cũng phải mất phí, khoản phí từ 10% -> 25% giá mua.

- Với hãng Vietjet Air thì không cho phép  khách trả lại vé

- Với Vietnam Airlines nếu bạn hoàn vé sau ngày giờ khởi hành, bạn sẽ mất phí cao gấp đôi, cho nên bạn nên thực hiện việc hoàn vé trước giờ bay 24 tiếng

- Các hãng hàng không Air Mekong, Jetstar, VietjetAir thì ngoại trừ hạng vé khuyến mãi, các hạng vé khác đều cho phép đổi tên khách bay và phải mất phí đổi tên và nâng hạng.
- Và một điều rất quan trọng là hầu hết các hãng hàng không chỉ chấp nhận cho khách hàng trả lại vé trước 24 tiếng chuyến bay khởi hàng, hãng hàng không Vietnam Airlines cho phép các hạng vé (không khuyến mãi) linh hoạt thời gian hơn trong việc hoàn vé, bạn có thể hoàn vé sau cả ngày bay !!!!

 18) Đổi tên khách bay của Vietnam Airlines?
- Có một thủ thuật để đổi tên khách bay (Vietnam Airlines - ngoại trừ hạng khuyến mãi đặc biệt) như sau: bạn yêu cầu đại lý hoàn lại vé cũ, sau đó bạn bù thêm tiền để mua một vé mới với TÊN NGƯỜI BAY mới, bạn sẽ mất các khoản phí như sau (phí hoàn vé + tiền bù để mua vé với giá mới)

 19) Đổi tên khách bay của Jetstar, Air Mekong, VietJetAir?
Ngoại trừ hạng vé khuyến mãi, hầu hết các hạng vé của các hãng này đều thay đổi được tên khách bay, tùy hạng vé mà mức phí khác nhau, hạng vé càng rẻ, mức phí càng đắt, thời điểm cao điểm bay vào dịp lễ tế phí cũng mất cao hơn, trong nhiều trường hợp khách phải nâng lên hạng cao nhất rồi mới đổi được tên, mức phí đổi nhiều khi cao hơn cả việc mua vé mới

 20) Sai sót tên khi mua vé ?
- Nếu chỉ sai sót một ký tự, với một số hãng linh hoạt, bạn vẫn có thể bay được

- Các trường hợp khác, bạn sẽ không thể bay được, do vậy hãy chú ý HỌ TÊN phải thật chính xác (trùng với HỌ TÊN ghi trên giấy tờ tùy thân), khi đặt vé qua điện thoại hãy chú ý các từ có chữ cái đầu tiên dễ gây sai - nhầm (TR - CH, N-L, S-X, R-GI, P-PH, P- B...) (Ví dụ Nguyễn Đức Chi - Nguyễn Đức Tri)

 21) Hỗ trợ thêm từ tổng đài ?
- Bạn có thể call trực tiếp các số điện thoại : 08-22.16.38.83 ,  0932.525.645 , 0934.191.404 trong thời gian 24h/7 để có được sự trợ giúp mọi thông tin về đặt vé hàng không giá rẻ

- Bạn có thể chat trực tiếp với nick
vebay247vn@yahoo.com , vebay247vn01@yahoo.com

vebay247vn02@yahoo.com

vebay247vn03@yahoo.com , vebay247vn04@yahoo.com

- Bạn có thể SMS trực tiếp các câu hỏi vào số điện thoại 0932.525.645

 22) Hoãn chuyến bay, huỷ chuyến bay ?
- Trong điều lệ của vé hàng không giá rẻ, hãng có quyền hoãn hoặc huỷ chuyến bay mà không thể bị kiện hoặc bắt buộc bồi thường các thiệt hại khác ngoài giá vé gốc, do vậy với các công việc mang tính chất quan trọng và rất cần đúng giờ (công tác, ký kết hợp đồng, dự họp quan trọng, dự lễ...) bạn nên cân nhắc khi mua VÉ GIÁ RẺ
- Trong trường hợp bất khả kháng, hãng có thể huỷ chuyến bay, hành khách sẽ được sắp xếp để bay chuyến bay gần nhất (thậm chí là ngày hôm sau), một số hãng sẽ phải bồi thường thêm cả tiền lưu trú khách sạn cho hành khách (khoảng 300,000 VND), bạn cần phải đòi các khoản tiền này ngay tại các văn phòng giao dịch của các hãng tại sân bay
- Trong trường hợp hãng không thể thu xếp cho bạn bay được, bạn sẽ được hoàn lại giá vé gốc tại đại lý mà bạn mua vé

 23) Số điện thoại hành khách phải thật chính xác ?
Trường hợp hoãn chuyến, huỷ chuyến, chậm giờ, trúng thưởng khuyến mãi..., hãng cần có thông tin chính xác về SĐT liên hệ của khách hàng để thông báo

 24) Hãy đọc kỹ điều lệ vé giá rẻ trên vé điện tử .
Bạn phải đọc thật kỹ điều lệ về vé giá rẻ của các hãng, nó rất quan trọng khi bạn cần đổi giờ bay hoặc hoàn lại vé, cần phải nắm chắc những thông tin này khi bạn mua vé để tránh các tranh cãi với đại lý khi bạn đã mua vé rồi, dưới đây là lược trích điều lệ vé giá rẻ của hãng Jetstar, hạng vé Starter (áp dụng cho mọi hạng vé dưới giá 1,680,000 VND)
1. Vé mua theo loại giá này không được phép hoàn vé. Hành khách không đến làm thủ tục chuyến bay trong thời gian quy định và không thực hiện việc đổi chuyến bay của mình trong thời gian quy định sẽ bị mất tiền vé và các khoản phí. Mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.

2. Với điều kiện còn chỗ trên chuyến bay và thanh toán một số khoản tiền theo quy định, Quý khách có thể thay đổi Đặt chỗ theo quy định dưới đây. Không được phép đổi điểm xuất phát và điểm đến của hành trình bay.
a) Giá vé mới của Quý khách tối thiểu phải bằng giá vé mua ban đầu và có thể cao hơn. Khi thay đổi Đặt chỗ, Quý khách phải thanh toán khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé mua ban đầu và giá vé còn trên chuyến bay tại ngày thay đổi Đặt chỗ. Điều này sẽ được áp dụng cho các trường hợp thay đổi ngày bay, giờ bay và tên hành khách.
b) Ngày bay, giờ bay, điểm xuất phát, điểm đến và tên hành khách có thể thay đổi bằng cách gọi điện thoại cho Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng của Jetstar (xem tại www.jetstar.com/vn/vi/contact-us.aspxnhưng bắt buộc phải được thực hiện trước 24:00 của ngày khởi hành theo lịch. Phí đổi sẽ được áp dụng cho mỗi lần đổi và cho mỗi chặng bay của hành khách. Ngoài ra, khoản Phí phục vụ cũng sẽ được áp dụng nếu vé mới được đặt chỗ qua điện thoại của Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng hoặc Phòng vé của Jetstar. Quý khách phải chuyển sang một chuyến bay khác đang còn chỗ của Jetstar. để có thêm chi tiết), hoặc tại bất kỳ Phòng vé nào của Jetstar,

c) Nếu Đặt chỗ ban đầu của Quý khách được thực hiện trên website jetstar.com của Jetstar, việc thay đổi ngày bay, giờ bay có thể được thực hiện trên jetstar.com nhưng bắt buộc phải hoàn tất không ít hơn 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay theo lịch. Phí đổi sẽ được áp dụng cho mỗi lần đổi và cho mỗi chặng bay được đổi trên
d) Ngày bay, giờ bay và tên hành khách có thể được đổi tại bất kỳ Phòng vé nào của Jetstar nhưng bắt buộc phải hoàn tất không ít hơn 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay theo lịch. Phí đổi sẽ được áp dụng cho mỗi lần đổi và cho mỗi chặng bay được đổi qua Phòng vé.

 25) Tôi cần thủ tục gì để về thanh toán tiền vé với cơ quan
Theo quy định của Bộ tài chính, bạn cần các giấy tờ sau để thanh toán tiền công tác phí với cơ quan của bạn:

- Hóa đơn điện tử của hãng hoặc phiếu thu tiền cước vận chuyển của hãng, được coi như hóa đơn tài chính(mọi phòng vé đều cung cấp cho khách hàng). Các hãng nội địa thì bạn cần lấy hóa đơn điện tử của hãng, đại lý sẽ in và đưa cho bạn khi bạn thanh toán tiền mua vé

- Thẻ lên máy bay (thẻ xanh), được phát cho hành khách tại quầy làm thủ tục ở sân bay

- Bản in vé điện tử (có thể cần hoặc không)

 26) Sinh viên du học có được giảm giá không và cần thủ tục gì ?

Một số hãng hàng không có chính sách giảm giá đến 15-25% cho sinh viên du học, bạn cần có bản phô tô Hộ chiếu + Visa du học + Giấy báo nhập học (hoặc thẻ sinh viên của trường ngoại quốc đó- nếu bạn là sinh viên năm thứ 2 trở đi) khi đặt vé tại phòng vé, hãy yêu cầu phòng vé đặt loại vé sinh viên cho bạn, Vietnam Airlines giảm -15% giá vé cho sinh viên du học cho mọi chuyến bay, mọi hạng vé.

Vẫn phải nhớ là càng đặt vé sớm càng có giá tốt và nên phô tô sẵn các giấy tờ trên khi đến phòng vé.

 27) Diện đi lao động xuất khẩu khi mua vé có giảm giá không ?
Một số hãng hàng không có chính sách giảm giá cho khách hàng thuộc diện xuất khẩu lao động. Khi hành khách mua vé cần bắt buộc xuất trình các giấy tờ sau:

- Hộ chiếu (bắt buộc)

- Visa loại lao động  (bắt buộc)

- Nếu có hợp đồng lao động hoặc giấy tiếp nhận hoặc giấy nghỉ phép từ công ty mẹ thì càng tốt và thuận lợi cho khách khi đặt vé hoặc lúc làm thủ tục bay

 Vẫn phải nhớ là càng đặt vé sớm càng có giá tốt và nên phô tô sẵn các giấy tờ trên khi đến phòng vé.

 28) Đổi ngày giờ bay trước giờ cất cánh bao nhiêu tiếng (không áp dụng cho các hạng vé khuyến mãi đặc biệt)?
- Với Jetstar, VietJetAir: bạn bắt buốc phải đổi trước 24 tiếng trước giờ cất cánh

-  Với chặng bay nội địa của Vietnam Airlines bạn có thể đổi lên những chuyến bay sớm hơn trước giờ bay 4 tiếng tại phòng vé, trước giờ bay 2 tiếng tại sân bay, với các chuyến bay muộn hơn thì bạn có thể đổi bất cứ lúc nào .

- Và dù hãng nào, nếu không phải hạng vé giá cao nhất, bạn đều phải mất phí đổi

 29) Đổi ngày giờ bay khứ hồi cả hai chặng của Vietnam Airlines (không áp dụng cho các hạng vé khuyến mãi đặc biệt)?
 Vietnam Airlines bắt buộc khách hàng phải mua vé cả hai chặng đều là hạng phổ thông cao nhất (hạng K) mới cho phép đổi ngày giờ bay của cả hai chặng của vé khứ hồi,

- Nếu bạn chỉ đổi một chiều thì không áp dụng quy định này

- Nếu bạn bay xong 1 chặng mới đổi chặng còn lại thì cũng không áp dụng quy định này.

 30) Đặt giữ chỗ được bao nhiêu tiếng kể từ lúc đặt ? và trước giờ cất cách bao nhiêu tiếng (không áp dụng cho các hạng vé khuyến mãi đặc biệt)?
- Vietnam Airlines bay nội địa bắt buộc khách hàng phải thanh toán trước giờ bay 4 tiếng và trong vòng 24 tiếng kể từ lúc đặt chỗ, nếu bạn đặt sát giờ bay (trong vòng 32 tiếng) thì hệ thống chỉ cho giữ chỗ trong vòng từ 2 -> 4 tiếng kể từ lúc đặt chỗ

Ví dụ:
chuyến bay cất cánh lúc 20h ngày 20/12/2010

Khách hàng đặt chỗ lúc 8h ngày 8/8/2010 -> Khách phải thanh toán cho hãng trước 8h của ngày 9/8/2010 (điều kiện thanh toán trong vòng 24 tiếng kể từ lúc đặt)

Nếu khách đặt chỗ lúc 8h của ngày 20/12/2010 thì khách phải thanh toán cho hãng trước 12h ngày 20/12/2010 (điều kiện thanh toán trong vòng 4 tiếng do đặt chỗ sát giờ bay trong vòng 32 tiếng)

- Jetstar bắt buộc khách hàng phải thanh toán trong vòng 48 tiếng kể từ lúc đặt chỗ và bắt buộc trước giờ bay cũng 48 tiếng

Ví dụ:
chuyến bay cất cánh lúc 20h ngày 20/12/2010

Khách hàng đặt chỗ lúc 8h ngày 8/8/2010 -> Khách phải thanh toán cho hãng trước 8h của ngày 10/8/2010 (điều kiện thanh toán trong vòng 48 tiếng kể từ lúc đặt)

Nếu khách đặt chỗ lúc 8h của ngày 20/12/2010 thì khách phải thanh toán ngay lập tức cho hãng (điều kiện thanh toán trước giờ bay 48 tiếng)

Nếu khách hàng đặt chỗ lúc 8h của ngày 18/12/2010 thì khách bắt buộc phải thanh toán trước 20h của ngày 18/12/2010 (điều kiện thanh toán trước giờ bay 48 tiếng)

- Vietnam Airlines bay quốc tế cho phép thời gian giữ chỗ nhiều hơn, có thể lên đến vài ngày đến hàng tuần.

 31) Cách đặt vé Jetstar trong các đợt khuyến mãi đặc biệt ?
- Theo thông lệ Jetstar có những đợt khuyến mãi vé CỰC RẺ vào chiều thứ 6 hàng tuần và chỉ dành cho các chuyến bay vào một thời điểm nào đó, ví dụ một chương trình KM như sau: "trong tháng 8, Jetstar khuyến mãi cho các chuyến bay HANOI - TPHCM từ 7/9 -> 15/9, và chỉ mở vé khuyến mãi vào chiều thứ 6 hàng tuần trong tháng 8 "

- Chương trình KM này được hiểu như sau:
+ Vé KM này rất rẻ (rẻ hơn cả vé xe đò)

+ Vé này không có chế độ trả lại, không có chế độ đổi ngày giờ bay, không có chế độ đặt giữ chỗ

+ Vé này chỉ dành cho các chuyến bay từ 7/9-> 15/9, nhưng chỉ đặt mua được trong tháng 8, vào 4 buổi chiều thứ 6 hàng tuần.

+ Khách phải có các thẻ thanh toán điện tử mà Jetstar hỗ trợ (thẻ thanh toán quốc tế, thẻ ATM của Techcombank...) mới tự đặt và mua vé được

+ Nếu không có các điều kiện trên, bạn có thể tới trực tiếp các phòng vé để mua vé

32) Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng ?
- Theo thông lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng.
- Trong trường hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay giờ chót tại quầy thủ tục tại sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy bay cất cánh 45 phút tại quầy này.

 33) Tôi muốn hỏi thêm các thông tin từ hãng, số điện thoại liên hệ là bao nhiêu ?
- Jetstar: bạn liên hệ với các số điện thoại sau: 08.2.216.3883

- Vietnam Airlines :bạn liên hệ với các số điện thoại sau 0166.815.1001

- Air Mekong: bạn liên hệ với các số điện thoại sau 0932.525.645

- VietJet Air: 0934.191.404

- Mọi vấn đế khác, bạn liên hệ tổng đài giải đáp thông tin hàng không: 08-22.16.38.83 ,  0932.525.645 , 0934.191.404

 34) Tôi đặt vé giá rẻ hai chiều, chiều về để mở có được không (OPEN) ?
- Các loại vé khuyến mãi, vé giá rẻ không có chế độ linh hoạt chiều về để mở, bạn phải chọn ngày giờ về chính xác, chỉ có hạng phổ thông giá cao nhất và hạng thương gia mới cho phép linh hoạt chiều về để mở.

 35) Tôi đặt vé khứ hồi, chiều về đã để linh hoạt mở (OPEN), tôi muốn đặt chuyến bay về thì làm thế nào ?
- Cách đơn giản nhất là bạn đưa vé cho nhân viên lễ tân khách sạn nơi bạn đang nghỉ yêu cầu họ xác nhận chuyến về cho bạn

-  Hoặc bạn gọi điện thoại về phòng vé nơi bạn mua vé để yêu cầu nhân viên phòng vé đặt chuyến về cho bạn

- Hoặc bạn liên hệ với tổng đài của hãng bay để yêu cầu họ đặt chuyến về cho bạn, Jetstar tại số điện thoại: 08-22.16.38.83 ,  0932.525.645 , Vietnam Airlines tại số điện thoại 0166.815.1001

Bạn cần cung cấp các thông tin như sau cho tổng đài: Họ tên khách bay, Mã số đặt chỗ, số vé điện tử, hành trình bay, ngày giờ chuyến bay mà bạn muốn đặt chiều bay về

 36) Tôi muốn mang theo vật nuôi yêu quý trong chuyến bay ?
- Tùy từng hãng hàng không khác nhau và thủ tục xuất nhập cảnh động vật của các nước và vùng lãnh thổ khác nhau, các hãng bay có thể cho phép hoặc không cho phép khách bay mang theo vật nuôi, vật cảnh, do lý do phòng bệnh dịch lan truyền, động vật quý hiếm, động vật ngoại lai nguy hiểm..., trường hợp bắt buộc và nếu hãng hàng không có loại dịch vụ này, bạn hãy đến sân bay sớm hơn thường lệ, đăng ký loại hành lý ký gửi đặt biệt này và đóng phí vận chuyển, bạn cũng có thể đăng ký loại hàng lý đặc biệt này với văn phòng tổng đại diện của hãng bay trước giờ bay tối thiểu 24 tiếng, các phòng vé đều từ chối nghiệp vụ này.

 37) Có đúng là vé giá rẻ rất hay bị chậm giờ bay và máy bay cũ không an toàn ?
- Không hề đúng, bạn đã biết là vé giá rẻ và vé thường, vé thương gia đều bay cùng một chuyến bay, một máy bay, một đội bay, và các sân bay cất cánh và hạ cánh giống nhau, độ an toàn gần như tuyệt đối, dù giá vé nào thì đều tuân thủ quy định an toàn nghiêm ngặt của nghành hàng không ?

- Do vậy tỷ lệ chậm chuyến, chậm giờ của vé giá rẻ cũng như vé bình thường, tỷ lệ số chuyến bay bay chậm giờ của Jetstars trong 2009 là khoảng 3%, một con số rất nhỏ và chấp nhận được với khách hàng.

 38) Vé siêu khuyến mãi có dễ mua, tại sao tôi không thể mua được?
- Những vé theo chương trình siêu khuyến mãi của các hãng thường rất khó mua, tuy nhiên vé giá rẻ trong khoảng từ 1,1 triệu - 1,3 triệu cho chặng bay HN-TPHCM thì bạn rất dễ dàng mua tại các đại lý nếu bạn đặt vé trước ngày bay một vài tuần

- Những vé theo các chương trình khuyến mãi rất đặc biệt có giá rất rẻ, tuy nhiên lại rất khó mua, để mua được bạn phải chuẩn bị :

+ Phải có thẻ thanh toán dạng thẻ ghi nợ, (thẻ ghi nợ quôc tế và nội địa) như thẻ: Tốt nhất là các loại thẻ Visa Card, Master Card, thẻ ghi nợ của Techcombank, Vietcombank

+ Phải xác định chính xác hành trình bay, ngày giờ bay, họ tên người bay

+ Phải có thời gian online trực chờ trên mạng và thao tác máy tính rất nhanh khi đặt chỗ, bởi vé siêu KM thường xuất hiện vào những giờ ít người ngờ nhất và khi xuất hiện cũng là lúc mạng dễ bị quá tải (12h đêm giao thừa chẳng hạn), thậm chí chương trình SIÊU KHUYẾN MÃI mừng đại lễ 1000 năm Thăng long của hãng Jetstar thì mỗi tuần chỉ có 200 vé (giá chỉ có 100,000 VND) xuất hiện ngẫu nhiên trong suốt 168 tiếng đồng hồ của cả tuần !!!, và ngày giờ bay cũng hoàn toàn phụ thuộc vào hãng,

vậy nếu bạn chuẩn bị đầy đủ như trên, hãy hy vọng và chúc bạn may mắn đặt được vé SIÊU KHUYẾN MÃI của hãng.

 39) Khi bay, vàng và ngoại tệ tối đa được mang theo người là bao nhiêu ?
- Theo quy định, bạn có thể mang số ngoại tệ tối đa (quy đổi) 5000 đô-la và 300g vàng, quá số lượng trên bạn phải khai báo với hải quan và phải có giấy phép do cấp thấp nhất là giám đốc ngân hàng tỉnh/thành phố ký cho phép vận chuyển.

 40) Tại sao với các hãng hàng không giá rẻ (Jetstar), tôi không đặt giữ chỗ (chỉ đặt giữ, chưa thanh toán) được trước giờ bay nhỏ hơn 48 tiếng?
- Theo thông lệ của các hãng hàng không giá, bạn chỉ có thể đặt giữ chỗ trước 48 tiếng trước giờ bay, trong vòng 48 giờ gần giờ bay, hệ thống đặt chỗ không cho phép khách hàng và đại lý giữ chỗ mà buộc phải đặt và thanh toán ngay cho những vé này, do vậy việc mua vé tại những thời điểm này bạn phải chắc chắn bay, việc đặt và yêu cầu các phòng vé giao vé cho bạn trong khoảng thời gian này cũng không thực hiện được - ngoại trừ bạn là khách rất quen và tin cậy của phòng vé đó.

 41) Tôi có thể lấy lại được tiền khi trả lại vé các hạng Starter và Starter Plus của Jetstar?
- Về nguyên tắc, hai loại vé nay bạn không được hãng hoàn lại tiền khi bạn không bay

- Cách tốt nhất bạn bù thêm tiền để mua nâng vé của bạn lên hạng Starter MAX (bạn phải thực hiện trước 24 tiếng trước giờ bay), hạng vé này cho phép bạn thay đổi ngày giờ bay linh hoạt mà không thu thêm phí, hạng vé này cũng cho phép đổi tên khách bay, bằng cách này bạn có thể linh hoạt đổi vé cho người khác hoặc hoãn bay vào dịp khác mà không bị mất hoàn toàn số tiền mua vé ban đầu

- Cách tốt nhất là bạn đổi lên hạng Starter MAX sau đó đổi ngày giờ bay vào dịp trước và sau tết nguyên đán, gần lúc đó, bạn rất dễ dàng bán lại vé này cho các phòng vé

 42) Tôi ra sân bay, chuyến bay Jetstar bị hoãn quá lâu, tôi yêu cầu hủy vé và mua vé bay của hãng khác, vậy tôi có thể lấy lại tiền ở đâu?
- Về nguyên tắc, khi bạn hủy vé tại sân bay, bạn phải lấy giấy xác nhận hủy vé tại quầy thủ tục của hãng, sau đó bạn dùng giấy xác nhận này để lấy lại tiền tại đại lý mà bạn đã mua vé

 43) Tôi đã đặt vé trên mạng và bay, khi tôi về cơ quan thanh toán, cơ quan yêu cầu hóa đơn của hãng, tôi phải làm sao ?
- Bạn hãy đến văn phòng đại diện của hãng nơi gần nhất, và mang theo vé điện tử mà bạn đã mua, hãng sẽ in phiếu thu tiền cước vận chuyển cho bạn (hoặc hóa đơn điện tử), bạn dễ dàng thanh toán với cơ quan khi đầy đủ: phiếu thu tiền cước của hãng, vé điện tử do bạn in ra, thẻ lên máy bay

Tổng đài Vebay247.vn , Vé máy bay giá rẻ, tư vấn giải đáp thông tin hàng không, tổng đài hàng không giá rẻ, vé may bay giá rẻ,...

  44) Tôi có bố/mẹ đã khá lớn tuổi, lại không có CMTND, làm thế nào để bố mẹ tôi có thế bay được?
Theo quy định của các hãng hàng không, hành khách có thể bay bằng giấy xác nhận nhân thân có ảnh đóng dấu giáp lai, bạn có thể làm giấy xác nhận này tại phường/xã nơi bố mẹ bạn cư trú, và khi bố mẹ bay, nên có người thân đi kèm, hướng dẫn chi tiết tại......

 46) Tôi mời bạn tôi sang Việt nam du lịch, tháng sau bạn tôi mới sang, hiện nay tôi không có thông tin gì về hộ chiếu của bạn tôi, làm sau tôi có thể đặt vé ngay từ bây giờ ?
Theo quy định của các hãng hàng không, bạn chỉ cần cung cấp HỌ TÊN và HÀNH TRÌNH bay thật chính xác là đã có thể đặt chỗ, tuy nhiên khi ra sân bay làm thủ tục bay thì bắt buộc phải có giấy tờ tùy thân, do vậy bạn hoàn toàn có thể đặt vé cho bạn và bạn của bạn ngay từ bây giờ.

  47) Tôi và bạn tôi đặt chung một lần vé với một MÃ ĐẶT CHỖ, giờ tôi có việc bận, phải đổi ngày giờ bay, bạn tôi thì vẫn bay đúng giờ đó, tôi phải làm sao ?

Theo quy định của các hãng hàng không, bạn hãy liên hệ với đại lý đặt vé cho bạn, yêu cầu họ "TÁCH CODE" thành 2 mã vé độc lập nhau, sau đó bạn có thể đổi ngày giờ bay cho vé của bạn  
48) Tôi đã mua được vé điện tử, có MÃ SỐ ĐẶT CHỖ và hành trình, nhưng tôi không tin tưởng lắm vào đại lý nơi tôi mua, làm thế nào để tôi kiểm tra đây có phải là vé giả mạo hay không ?
Tùy theo vé bạn mua của hãng nào, bạn hãy liên hệ với tổng đài của hãng tại các số sau để nhờ tổng đài viên xác nhận mã số đó cho bạn, khi đó bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin của vé: mã đặt chỗ (hoặc số vé), tên khách bay, hành trình...

- Jetstar: bạn liên hệ với các số điện thoại sau: 08.2.216.3883

- Vietnam Airlines :bạn liên hệ với các số điện thoại sau 0166.815.1001

- Air Mekong: bạn liên hệ với các số điện thoại sau 0932.525.645

- VietJet Air: 0934.191.404

  49) Tôi đọc báo thấy có nạn bán vé điện tử giả mạo, vậy làm thế nào để tôi yên tâm khi mua vé tại các đại lý ?
Khi mua vé, để tránh các rủi ro không đáng có, hãy chọn các đại lý bán vé có uy tín, một vài dấu hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín:

- Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.

- Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp, thường mặc đồng phục, đeo phù hiệu hoặc thẻ làm việc và thường tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Và khi xuất vé thường kèm phiếu thu cước vận chuyển của hãng.

- Thường có phong bì riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ, dùng lâu dài.

- Thường có website quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng.

Tránh mua vé của những cá nhân bán hàng lưu động, không có văn phòng và số điện thoại liên hệ cố định, tránh mua của các phòng vé nhỏ, bài trí nhếch nhác, kinh doanh tổng hợp nhiều thứ, tác phong lôi thôi, thiếu chuyên nghiệp, không có HÓA ĐƠN hoặc phiếu thu tiền cước của hãng...

  50) Chuyến bay của tôi bị hoãn chậm giờ, thậm chí bị hủy chuyến, tôi có được hãng bồi thường thiệt hại gì không ?
Theo điều lệ và hợp đồng vận chuyển của hầu hết các hãng hàng không, hãng hàng không không đảm bảo việc không chậm giờ, hủy chuyến...vì các lý do khách quan, thời tiết, thiên tai, an ninh, kỹ thuật... và không chịu trách nhiệm về các thiệt hại của khách hàng, trong trường hợp khách hàng không bay nữa, hãng có trách nhiệm hoàn lại toàn bộ 100% số tiền mà khách đã mua vé tại đại lý xuất vé cho khách hàng.

  51) Tôi đi du học nước ngoài, cần mang rất nhiều hành lý, do vậy có mang quá một số kg ngoài số hành lý ký gửi theo tiêu chuẩn, vậy tiền cước có đắt không ?
 Theo điều lệ vận chuyển của các hãng hàng không, khi khách hàng mang hành lý quá giới hạn (hành lý quá cước), sẽ phải đóng tiền cho số hành lý này, cước tham khảo bạn có thể tham khảo chi tiết tại đường LINK Ở ĐÂY 

52) Tôi mua vé của đại lý quen, từ xa qua điện thoại, đại lý xuất vé nhắn tin MÃ SỐ ĐẶT CHỖ và hành trình bay vào điện thoại di động của tôi, liệu tôi có thể lên máy bay được chỉ bằng tin nhắn đơn giản này không ?
 Hoàn toàn được, với công nghệ vé điện tử thì thông tin quan trọng nhất khi đặt chỗ cho khách là: HỌ TÊN KHÁCH BAY, MÃ SỐ ĐẶT CHỖ, HÀNH TRÌNH BAY, do vậy khi làm thủ tục checkin (lên máy bay) tại sân bay bạn chỉ cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ + MÃ SỐ ĐẶT CHỖ là bạn đã đủ để làm thủ tục lên máy ba.

  53) Khi tôi đổi ngày giờ bay của Vietnam Airlines, tôi thường phải bù thêm tiền để đổi lên hạng phổ thông giá cao nhất (K), tại sao?
Theo quy định của hãng, khi bạn đổi ngày giờ bay, nếu hạng vé cũ vẫn còn thì bạn chỉ mất phí đổi, còn các trường hợp khác, bạn buộc phải cộng phí nâng lên hạng phổ thông linh hoạt cao nhất (K) và cộng thêm phí đổi ngày giờ bay.

  54) Tôi mua vé khứ hồi của Vietnam Airlines, đã bay 1 chiều, còn 1 chiều tôi không bay nữa, tôi có thể trả lại vé 1 chiều này không?
Theo quy định của hãng Vietnam Airlines, ngoại trừ hạng vé khuyến mãi đặc biệt, còn lại bạn có thể hoàn lại vé này.

Với các hạng vé khuyến mãi của các hãng hàng không giá rẻ thì việc hoàn này là không thể

  55) Bà xã tôi mang bầu, liệu bà xã tôi có thể đi máy bay được không ?
Theo quy định của các hãng hàng không, hãng có quyền từ chối phụ nữ mang bầu quá 36 tuần, nếu bà xã bạn có bầu dưới 36 tuần và đảm bảo về mặt sức khỏe (có giấy khám xác nhận của bác sỹ hoặc hồ sơ khám thai định kỳ đi kèm, tốt nhất là kết quả khám gần nhất trong vòng 7 ngày, nếu sổ khám quá 7 ngày so với ngày khởi hành. Hành khách sẽ được yêu cầu ký vào Bản tuyên bố giới hạn trách nhiệm tại sân bay), thì hoàn toàn có thể yên tâm khi di chuyển bằng hàng không, Một số hãng thì với thai phụ dưới 28 tuần và đảm bảo sức khỏe, thai phụ chỉ cần ký giấy miến trừ trách nhiệm với hãng là có thể bay được.

 56) Tôi muốn mang theo rượu về làm quà, liệu có mang được không ?
Theo quy định của đa số các hãng hàng không, rượu là loại hành lý chất lỏng bị hạn chế vận chuyển, bạn có thể tham khảo trực tiếp quy định của Vietnam Airlines về hạn chế vận chuyển hành lý chất lỏng tại  TẠI ĐÂY

57) Tôi muốn mang mang theo những quà đặc sản của VN sang nước ngoài làm quà cho bạn như bánh chưng, giò chả, mắm tôm, mực khô... ?
Theo quy định của hàng không, bạn được mang nhưng hành lý loại này, tuy nhiên phải đóng gói cẩn thận và đúng quy cách, đây là loạt kinh nghiệm về các hàng lý loại này, bạn có thể xem chi tiết tại đường link sau: kinh nghiệm mang hành lý nhậy cảm 

  58) Tôi tự đặt vé trên mạng, nhưng hiện nay do có lý do đột xuất, muốn đổi ngày giờ bay hoặc trả lại vé, vậy tôi làm thế nào ?
Đa phần các vé hành khách tự đặt trên mạng đều là vé hạng khuyến mại, do vậy việc thay đổi ngày giờ bay hoặc hoàn trả lại vé là điều rất khó khăn (nhiều hạng vé không thể thay đổi hoặc trả lại), việc tìm kiếm trợ giúp của các phòng vé hoặc đại lý trong trường hợp này cũng rất hạn chế hoặc không thể, tốt nhất trong trường hợp này bạn hãy liên hệ trực tiêp với tổng đài của các hãng mà bạn đặt vé để được trợ giúp trực tiếp và chỉ dẫn bạn đến văn phòng đại diện của hãng tại nơi gần nhất nơi bạn đang cư trú để bạn có thể làm các thủ tục này.
- Jetstar: bạn liên hệ với các số điện thoại sau: 08.2.216.3883

- Vietnam Airlines :bạn liên hệ với các số điện thoại sau 0166.815.1001

- Air Mekong: bạn liên hệ với các số điện thoại sau 0932.525.645

- VietJet Air: 0934.191.404

   59) Hành lý của trẻ em khi bay nội địa và quốc tế ?

Trên các chuyến bay nội địa, trẻ em dưới 2 tuổi được 10kg hành lý ký gửi miễn cước. Trẻ em từ 2 - 12 tuổi thì áp dụng như người lớn. Trên các chuyến bay quốc tế, hành lý ký gửi được miễn cước của trẻ em còn tùy thuộc đường bay (hệ cân hoặc hệ kiện)

 60) Làm thế nào để tôi đăng ký là khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines, làm thế nào để tra cứu điểm tích vào thẻ của tôi ?

- Để trở thành khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines, bạn hãy truy cập địa chỉ trang web sau và điền các thông tin cần đăng ký:

TẠI ĐÂY
Ngay sau khi đăng ký, bạn đã có thể sử dụng số thẻ được cấp để mua vé và tính điểm, thẻ sẽ được gửi đến địa chỉ mà bạn khai báo trong vòng từ 3-6 tháng.

- Để tra cứu thông tin điểm cập nhật của bạn, bạn hãy đăng nhập vào trang web ở địa chỉ:

TẠI ĐÂY

  61) Mang theo thuốc chữa bệnh khi bay cần những thủ tục gì?
- Theo đúng quy định của hàng không, thì khi bạn mang thuốc chữa bệnh (xách tay - số lượng ít, tối đa 1 tháng dùng theo liều bác sỹ kê) phải kèm đơn thuốc của bác sỹ, thuốc phải có bao bì, nhãn hiệu, hướng dẫn sử dụng rõ ràng.

- Tuy nhiên với các thuốc cảm cúm hoặc các thuốc chữa bệnh mãn tính thông thường, số lượng ít (trên dưới 10 vỉ), bạn có thể được linh hoạt không cần đơn, hoặc với số lượng ít các thuốc cho trẻ em, trẻ sơ sinh bay kèm mẹ cũng có thể được linh hoạt không cần đơn thuốc của bác sỹ.

  62) Trẻ em bay cùng ông bà nội-ngoại có cần làm giấy ủy quyền của bố mẹ không ?
- Theo quy định của an ninh hàng không, cháu bé không đi cùng bố mẹ phải có giấy ủy quyền hoặc giấy xác nhận sự đồng ý của bố mẹ cháu cho phép cháu đi cùng người đó, giấy này được xác nhận tại chính quyền phường xã sở tại. Trong trường hợp bố mẹ trực tiếp đưa ra sân bay, thì bố mẹ có thể làm giấy xác nhận đồng ý cho cháu đi cùng ông bà ngay tại quầy làm thủ tục của hãng

 63) Em bé mới sinh chưa có giấy khai sinh bay cùng bố mẹ ?
- Theo quy định em bé phải trên 7 ngày tuổi hàng không mới nhận vận chuyển, với em bé chưa có giấy khai sinh thì cần có giấy chứng sinh, tốt nhất trên giấy chứng sinh ngoài họ tên bố mẹ thì nên có cả số CMTND của bố mẹ

 64) Đi nghỉ mát, đi công tác, muốn mang theo đặc sản ?
- Bạn nên đóng gói cẩn thận và dưới dạng hàng lý ký gửi, đảm bảo không lộ mùi, với chất lỏng thì phải đảm bảo không dễ vỡ, nên đóng trong chai nhựa trong suốt để tiện cho việc kiểm tra khi có yêu cầu.

  65) Tôi mua vé ở một đại lý khác (Hà nội), giờ tôi muốn đổi ngày giờ bay tại một đại lý khác (TP HCM) được không  ?

 - Ngoại trừ hàng vé linh hoạt phổ thông cao nhất còn lại đa phần là không được, bạn phải liên hệ với nơi xuất vé cho bạn hoặc văn phòng đại diện của hãng tại thành phố nơi bạn đang tạm trú.

 66) Tôi có người nhờ cầm hộ hành lý trong chuyến bay ?
- Vì lý do an ninh hàng không, bạn nên tuyệt đối không mang hộ hành lý của những người không quen biết nhờ vả, với những người quen biết, cũng nên hạn chế, trường hợp bất khả kháng - hãy kiểm tra thật kỹ hành lý mà bạn định mang hộ

 67) Tôi là du học sinh, mới đi máy bay lần đầu, khi nhận hành lý ở sân bay hạ cánh, làm thế nào để tôi nhận ra valy của mình, vì rất nhiều valy giống nhau ?
- Hãy sử dụng một băng vải nhỏ có mầu sắc đặc biệt buộc vào quai của valy để dễ dàng nhận diện khi hạ cánh, hoặc một dây đeo có một thú bông mầu sắc ngộ nghĩnh, nói chung là bất cứ vật gì nhẹ và m