Việc mua vé bay VNAXPRESS đặc biệt tiện lợi khi khách hàng có thể mua vé rất sát giờ khởi hành qua ứng dụng di động, website VNA. Cụ thể là 60 phút trước giờ khởi hành thay vì 120 phút như thông thường. Trong trường hợp ra sân bay sớm, hành khách có thể được mời lên chuyến bay có giờ khởi hành sớm hơn trong vòng 120 phút so với giờ cất cánh ghi trên vé nếu còn chỗ.

Đồng thời, VNA sẽ bố trí tối đa việc sử dụng tàu bay Airbus A350 và Boeing 787 cho khách bay VNAXPRESS. Đây là những dòng tàu bay thân rộng hiện đại nhất của Việt Nam cũng như trên thế giới hiện nay với không gian ngồi rộng rãi, tiện nghi, hệ thống giải trí hấp dẫn, đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao quốc tế.

Đường bay giữa Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh là đường bay nội địa có lưu lượng hành khách và chuyến bay lớn nhất cả nước, lên tới gần 20.000 hành khách và 100 chuyến bay mỗi ngày. Sự ra đời của VNAXPRESS là bước tiến mới của VNA nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển thường xuyên, liên tục, rút ngắn thời gian chờ đợi của hành khách trên đường bay hết sức nhộn nhịp này.